电商代运营这个逐渐火起来的业务逐渐受到资本的重视,大大小小的代运营企业也是遍地开花。对于淘宝卖家来说:“我自己没日没夜的运营店铺,看不到销量,你们坐在办公室就能够帮我实现店铺销量的增长?”
从一个侧面来解释一下,我们为什么能够帮助店主将产品销售出去!
消费者产生购物行为往往与众多的心理因素有关,这都是我们运营人员要去学习的。“知己知彼,百战不殆”,这个道理用在运营领域非常的合适。
那么运营人员都是会利用消费者的哪些心理呢?
1. 短缺心理
我们举一个有趣的例子:如果一个人去租房,它觉得房子不错的话,他很可能还会去别的地方看看。但如果是三个人(互相不认识的租客)一起租房,那么如果有人觉得房子还可以,那么这个可能就会立即决定租下房子了。
这个例子就说明了短缺心理对于订单转化的作用,这也就不难解释淘宝的“淘**”和京东的“京东*”这个玩法为什么那么*了。
2. 一致心理
这个心理是什么意思?代运营人员告诉我们:人们一但认为这件商品好,就会自觉地寻找各种信息来维护这件商品的“好”,即使这件商品没那么优秀。这个心理在评价方面的应用比较典型:卖家让利获取5星好,买家已逐渐消除了退货意愿,转而接受这件商品,除非这件商品真的很糟糕。
3. 占便宜心态
运营人员说:拼多多“砍价”商品的价格并不高,实际售价比淘宝高两倍多,用户砍价还需要一阵折腾,花费时间精力远**过商品本身的价值,为什么他们拿到商品后依然那么开心?其实,他们没有占到便宜,而是以为占到了便宜,这个“以为占到便宜”才是可利用的消费心态。
这个心理在我们代运营人员看来有很大的利用空间,比如我们建议卖流量套餐的店家:3G套餐设置为9元,30G套餐设置为24元。买家会毫不犹豫的选择后者,其实这个价格就是市场价格,前者也只是为了**后者,让消费者觉得“占了便宜”,从而产生购物欲望。
4. 从众心理
在做代运营服务培训的时候,我们就了解到这样一个案例:酒吧的服务员一开始得不到顾客的小费,于是他就在托盘上放上几张钞票,就是这个小小的改变,这个服务员每天都能得到很多顾客给的小费。
消费者产生从众心理的原因是:他们不知道该怎么样,但又不想做错,所以他们就会去模仿别人的行为,这就产生了从众。
心理学对于代运营来说是一门非常重要的课程,在运营时得到的运用也非常的广泛,不了解这门学问,自己不敢做代运营服务。
淘宝中大量的店铺,都已经开始托管式运营了,也就是可以把淘宝店交给专业的团队来管理和运作,这样具体的可以有哪些好处呢?接下来小编与大家分享四个优势:
**点、淘宝代运营能节省很多时间。淘宝代运营负责店铺日常的经营、管理、营销以及推广,而卖家只要负责每天的发货等简单的工作,其他都由淘宝代运营负责。所以卖家不用再为了怕漏单而熬夜,淘宝代运营商一切会包办。
*二点、淘宝代运营能节省很多成本。一般一个淘宝店铺要有客服,而且宝贝上新的时候需要拍照,这就需要摄影师、摄影机、美工人员等,这些都是需要花费时 间和人力的。对淘宝店铺来说,有新品上架,需要把时间和精力大量花费在对图片的处理上,这样的话会**宝贝出售的黄金时间。选择了淘宝代运营很轻松就帮助 店家解决这一问题,店家只要跟进代运营的业务进度就行了。*三点、淘宝代运营能加速前进步伐。店铺的宝贝卖的是**视觉,店面的装修,图片的处理,都是留住买家脚步的关键因素。淘宝运营商会负责店铺的装修、整体的风格布局以及商品的美化处理,节日活动宣传设计等问题,让效果达到理想状态,然后把店铺推广出去。*四点、淘宝代运营能解决售后问题。售后是每个淘宝店家头痛的问题,有了淘宝代运营这些都会帮店家解决,从而可以高效率的满足店铺和顾客的需求。所以很多淘宝店家选择采用代运营的形式来经营,这样不仅能把店铺规范起来,还能少走很多弯路。淘宝代运营拥有众多运营成功案例经验,实力有保证,*营销,为店家创造更大的收益空间。